Regulamin Studia In The Stars Pilates

Obowiązuje od: 3 listopada 2026 r.

§ 1. Kim jesteśmy

1. Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z usług butikowego studia Pilates Reformer In The Stars Pilates (dalej: „Studio”), ul. Siwińskiego 11 lok. U17, 05-120 Legionowo.
2. Studio prowadzi Cezary Walichnowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą POLISH LIPS ACADEMY Cezary Walichnowski, ul. Jerzego Siwińskiego 11/U17, 05-120 Legionowo, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5272144388.
3. Kontakt ze Studiem:
   • e-mail: studio@starspilates.pl,
   • telefon: +48 535 343 402,
   • Instagram: @in_the_stars_pilates,
   • strona internetowa: inthestars.pl.
4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Studia, w systemie Fitssey (profil Studia) oraz w recepcji Studia. Na prośbę wyślemy go także e-mailem.

§ 2. Słowniczek

1. Klient – osoba korzystająca z usług Studia, w szczególności rezerwująca Zajęcia lub kupująca Karnet.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Studiem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Prawa Konsumenta przysługują również osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
3. Zajęcia – zajęcia Pilates na reformerach prowadzone w Studiu: grupowe, indywidualne lub w duecie.
4. Karnet – uprawnienie do udziału w określonej liczbie Zajęć w określonym czasie, a także pojedyncze wejście, pakiet lub inna usługa z cennika Studia.
5. Wejście – jedna jednostka Karnetu uprawniająca do udziału w jednych Zajęciach.
6. Fitssey – zewnętrzny system rezerwacji i sprzedaży (strona internetowa i aplikacja mobilna), z którego korzysta Studio. Dostawcą systemu jest lightenbody, al. Zwycięstwa 241/13, 81-521 Gdynia.
7. Grafik – aktualny harmonogram Zajęć publikowany w Fitssey i na stronie Studia.

§ 3. Kto może brać udział w Zajęciach

1. W Zajęciach mogą brać udział osoby pełnoletnie.
2. Osoby w wieku 16–17 lat mogą uczestniczyć w Zajęciach za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, przekazaną Studiu przed pierwszymi Zajęciami. Obecność rodzica na Zajęciach nie jest wymagana. Studio nie przyjmuje na Zajęcia osób poniżej 16. roku życia.
3. Udział w Zajęciach wymaga posiadania konta w Fitssey, ważnej rezerwacji oraz opłaconego Karnetu albo pojedynczego wejścia (z zastrzeżeniem § 8 dotyczącego karty Multisport).
4. Rezerwując Zajęcia lub kupując Karnet, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje.

§ 4. Zajęcia

1. Zajęcia trwają 50 minut.
2. Zajęcia grupowe odbywają się w grupach do 5 osób, na reformerach. Zajęcia indywidualne i w duecie prowadzone są w terminach dostępnych w Grafiku lub ustalonych ze Studiem.
3. Prosimy o przybycie około 10 minut przed rozpoczęciem Zajęć – to czas na przebranie się, przygotowanie i rozmowę z instruktorką.
4. Osoba spóźniona może dołączyć do trwających Zajęć. Zajęcia kończą się o wyznaczonej godzinie, a Wejście uznaje się za wykorzystane.
5. Studio może zmienić instruktorkę prowadzącą Zajęcia. Zmiana instruktorki nie jest podstawą do zwrotu Wejścia, chyba że Klient odwoła rezerwację zgodnie z § 7 ust. 1.

§ 5. Rezerwacje

1. Rezerwacji Zajęć dokonuje się w Fitssey – przez stronę internetową lub aplikację mobilną. Zapisy są możliwe również przez stronę Studia, która przekierowuje do Fitssey.
2. Grafik jest otwierany z wyprzedzeniem 14 dni.
3. Rezerwacja jest skuteczna, gdy w Fitssey widnieje jako potwierdzona.
4. Liczba miejsc na Zajęciach jest ograniczona. O przyjęciu rezerwacji decyduje kolejność zapisów.
5. Prosimy o podanie w profilu Fitssey aktualnego numeru telefonu – korzystamy z niego w sprawach dotyczących Zajęć, np. w razie ich odwołania tuż przed rozpoczęciem.
6. Klient może mieć w danym momencie tyle aktywnych rezerwacji, ile Wejść pozostało na jego Karnecie.

§ 6. Karnety, ceny i płatności

1. Karnety i pojedyncze wejścia można kupić:
   • online w Fitssey – płatności obsługuje operator Przelewy24 (PayPro S.A.),
   • na miejscu w Studiu – kartą płatniczą, BLIK-iem lub gotówką.
2. Aktualna oferta i ceny są dostępne w cenniku na stronie Studia i w Fitssey. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca jest cena widoczna w chwili zakupu. Zmiana cennika nie wpływa na Karnety już kupione.
3. Karnet jest ważny od dnia zakupu, przez okres podany w jego opisie w Fitssey (np. Karnet na 4 lub 8 wejść – 30 dni, Karnet na 12 wejść – 2 miesiące). Wejścia niewykorzystane w okresie ważności wygasają.
4. Karnetu nie można zawiesić ani przedłużyć – jest ważny przez okres wskazany przy zakupie, z zastrzeżeniem § 9 ust. 3.
5. Karnet jest imienny i nie można go przekazać innej osobie. Korzystać z niego może wyłącznie osoba, na której koncie został kupiony. Wyjątkiem są usługi w duecie, z których korzystają dwie osoby wspólnie.
6. Oferta „Zajęcia próbne” (pierwsza lekcja) jest jednorazowa i przysługuje wyłącznie osobom, które wcześniej nie uczestniczyły w Zajęciach w Studiu.
7. Za zakup Studio wydaje paragon albo – na prośbę Klienta – fakturę. Klient prowadzący działalność gospodarczą, który chce otrzymać fakturę do paragonu, powinien podać NIP przed zakupem, aby został umieszczony na paragonie. Prośbę o fakturę można zgłosić osobiście w Studiu lub na adres studio@starspilates.pl.
8. Studio nie zwraca pieniędzy za niewykorzystane Karnety ani Wejścia, z zastrzeżeniem praw Konsumenta opisanych w § 16 oraz przypadków wskazanych w § 9, § 11 ust. 5 i § 19 ust. 4.

§ 7. Odwoływanie rezerwacji

1. Klient może bezpłatnie odwołać rezerwację w Fitssey najpóźniej 12 godzin przed rozpoczęciem Zajęć. Wejście wraca wtedy na Karnet.
2. Odwołanie rezerwacji później niż 12 godzin przed Zajęciami albo nieobecność na Zajęciach bez odwołania oznacza, że Wejście zostaje wykorzystane, bez względu na przyczynę nieobecności.
3. Zasady z ust. 1–2 dotyczą wszystkich Zajęć – grupowych, indywidualnych i w duecie.
4. W razie problemów technicznych z Fitssey uniemożliwiających odwołanie rezerwacji prosimy o wiadomość e-mail lub SMS przed upływem terminu z ust. 1 – taka informacja będzie traktowana jak odwołanie w terminie.

§ 8. Karta Multisport

1. Studio honoruje karty Multisport (operator programu: Benefit Systems S.A.) na Zajęciach grupowych, na zasadach programu Multisport oraz niniejszego Regulaminu.
2. Z kartą Multisport Klient rezerwuje w Fitssey usługę „Jednorazowe Multisport”. Warunkiem jest posiadanie aktywnej karty Multisport z dostępnym limitem wejść i okazanie jej w Studiu (np. w aplikacji Multisport) przed rozpoczęciem Zajęć. Za wejście z kartą Multisport Klient dopłaca 90 zł.
3. Jeżeli karta nie przejdzie weryfikacji albo limit wejść się skończył, Klient może wziąć udział w Zajęciach po zapłacie pełnej ceny pojedynczego wejścia. W przeciwnym razie nie może wziąć udziału w Zajęciach.
4. Zasady odwoływania rezerwacji z § 7 stosuje się odpowiednio.

§ 9. Odwołanie lub zmiana Zajęć przez Studio

1. Zajęcia grupowe odbywają się, jeżeli zapisane są na nie co najmniej 2 osoby. Jeżeli 3 godziny przed rozpoczęciem zapisana jest tylko 1 osoba, Studio może je odwołać – najpóźniej 3 godziny przed rozpoczęciem. Klient dostaje o tym wiadomość e-mail i SMS z Fitssey, a Wejście wraca na Karnet.
2. Studio może odwołać lub przesunąć Zajęcia także z innych ważnych przyczyn, np. nagłej choroby instruktorki, awarii, braku dostępu do lokalu lub sytuacji niezależnych od Studia. Studio poinformuje o tym Klienta niezwłocznie.
3. W przypadkach z ust. 1–2 Wejście wraca na Karnet, a gdy Zajęcia zostały opłacone jako pojedyncza usługa – Klient może wybrać inny termin albo zwrot zapłaconej kwoty. Jeżeli przez odwołanie Zajęć Klient nie mógł wykorzystać Wejścia przed końcem ważności Karnetu, Studio odpowiednio przedłuży jego ważność.
4. O planowanych przerwach w działalności (np. okres świąteczny) Studio informuje z wyprzedzeniem w Fitssey lub na stronie internetowej.

§ 10. Zdrowie i bezpieczeństwo

1. Pilates na reformerach jest aktywnością fizyczną. Przed rozpoczęciem treningów zalecamy konsultację z lekarzem, a w przypadku urazów, chorób przewlekłych, stanów po operacjach lub rehabilitacji – także z fizjoterapeutą.
2. Przy zakładaniu konta Klient wypełnia w Fitssey dokumenty wymagane przez Studio. Klient, który zapisuje się na miejscu w Studiu, wypełnia te dokumenty przed pierwszymi Zajęciami.
3. Przed Zajęciami, a później zawsze, gdy coś się zmieni, Klient informuje instruktorkę o urazach, dolegliwościach lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo ćwiczeń, aby mogła dopasować do nich ćwiczenia.
4. Ciąża. Kobiety w ciąży mogą uczestniczyć we wszystkich Zajęciach za zgodą lekarza prowadzącego. Przed pierwszymi Zajęciami w ciąży Klientka składa Studiu pisemne oświadczenie, że ma zgodę lekarza na udział w Zajęciach, i informuje o ciąży instruktorkę.
5. Klient ćwiczy w tempie dostosowanym do swoich możliwości, stosuje się do wskazówek instruktorki i natychmiast zgłasza ból, zawroty głowy lub inne niepokojące objawy.
6. Instruktorka może zmodyfikować ćwiczenia albo odmówić udziału w Zajęciach osobie, której stan (np. objawy choroby zakaźnej, widoczny uraz, stan po spożyciu alkoholu lub innych środków odurzających) stwarza zagrożenie dla niej lub innych. Jeżeli przyczyna leży po stronie Klienta, Wejście uznaje się za wykorzystane.
7. Prosimy nie przychodzić na Zajęcia z objawami infekcji – w takiej sytuacji prosimy o odwołanie rezerwacji (§ 7).
8. Cena usług nie obejmuje ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW).

§ 11. Zasady w Studiu i higiena

1. Na Zajęciach obowiązuje wygodny strój sportowy. Można ćwiczyć w skarpetkach antypoślizgowych albo boso – skarpetki nie są obowiązkowe, a Studio ich nie sprzedaje. Na salę ćwiczeń nie wchodzimy w obuwiu zewnętrznym.
2. Prosimy o zdjęcie biżuterii i akcesoriów, które mogą uszkodzić sprzęt lub stanowić zagrożenie.
3. Telefony na czas Zajęć prosimy wyciszyć.
4. W Studiu obowiązuje zakaz palenia tytoniu i e-papierosów, spożywania alkoholu oraz wnoszenia środków odurzających.
5. Prosimy o wzajemny szacunek wobec innych osób ćwiczących i zespołu Studia. Studio może poprosić o opuszczenie Zajęć osobę, która rażąco narusza Regulamin lub zachowuje się agresywnie, a w przypadku powtarzających się naruszeń – odmówić dalszych rezerwacji, zwracając w takim przypadku Konsumentowi proporcjonalną część ceny niewykorzystanego Karnetu.
6. Po Zajęciach prosimy o odłożenie akcesoriów na miejsce i przetarcie sprzętu zgodnie ze wskazówkami instruktorki.
7. Dzieci i osoby towarzyszące nie mogą przebywać na sali w trakcie Zajęć bez zgody Studia.

§ 12. Sprzęt

1. Reformery i akcesoria udostępnia Studio. Klient korzysta ze sprzętu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem i według wskazówek instruktorki.
2. Samodzielne korzystanie ze sprzętu poza Zajęciami lub regulowanie sprężyn i elementów reformera bez polecenia instruktorki jest niedozwolone.
3. Zauważone usterki lub uszkodzenia sprzętu prosimy niezwłocznie zgłaszać instruktorce.
4. Klient odpowiada za szkody wyrządzone w mieniu Studia z jego winy, na zasadach ogólnych prawa cywilnego.

§ 13. Szafki, rzeczy osobiste i rzeczy znalezione

1. W Studiu są zamykane szafki na rzeczy osobiste. Klient zamyka szafkę i zabiera kluczyk ze sobą na czas Zajęć.
2. Studio nie odpowiada za rzeczy pozostawione w szafkach ani w innych miejscach Studia, chyba że szkoda wynikła z winy Studia. Prosimy nie zostawiać wartościowych przedmiotów bez opieki.
3. Rzeczy znalezione w Studiu przechowujemy przez 30 dni. Po tym czasie mogą zostać przekazane na cele charytatywne lub zutylizowane, z zastrzeżeniem przepisów ustawy o rzeczach znalezionych. Prosimy o kontakt, jeśli coś zginęło.

§ 14. Nagrywanie i monitoring

1. Klient może robić zdjęcia lub nagrania na własny użytek w sposób, który nie utrwala wizerunku innych osób bez ich zgody i nie zakłóca Zajęć. Nagrywanie przebiegu Zajęć w celach komercyjnych wymaga uprzedniej zgody Studia.
2. W recepcji Studia znajduje się kamera systemu alarmowego. Nagrania przechowujemy przez 3 dni. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Reklamacje i spory

1. Jeżeli coś poszło nie tak, prosimy o kontakt – reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres studio@starspilates.pl,
   • pisemnie na adres Studia: ul. Siwińskiego 11 lok. U17, 05-120 Legionowo,
   • osobiście w Studiu.
2. W reklamacji prosimy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe (e-mail powiązany z kontem Fitssey), opis problemu, datę Zajęć lub zakupu, której dotyczy, oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Prosimy o zgłaszanie reklamacji możliwie szybko, najlepiej w ciągu 14 dni od zdarzenia – ułatwia to wyjaśnienie sprawy. Termin ten nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. Studio odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo w sposób wskazany przez Klienta. Jeżeli Studio nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznało reklamację.
5. Reklamacje dotyczące działania systemu Fitssey (np. aplikacji) można zgłaszać Studiu, które przekaże je dostawcy systemu, lub bezpośrednio dostawcy Fitssey.
6. Studio chętnie rozwiązuje spory polubownie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo mediacji prowadzonej przez wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej, a Studio wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 16. Prawo odstąpienia od umowy (zakupy online)

1. Konsument, który kupił Karnet lub inną usługę przez internet (w Fitssey), może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na studio@starspilates.pl lub pocztą na adres Studia. Można skorzystać z wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Studio zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
4. Rozpoczęcie korzystania z usług przed upływem 14 dni. Jeżeli Konsument na swoje wyraźne żądanie zaczął korzystać z Karnetu (np. zarezerwował Zajęcia, które się odbyły) przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstępuje od umowy, płaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (np. dla Karnetu na 8 wejść: cena Karnetu / 8 × liczba wykorzystanych Wejść).
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Studio wykonało usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości (np. pojedyncze wejście lub Zajęcia próbne, które się odbyły).
6. Prawo odstąpienia nie dotyczy zakupów dokonanych osobiście w Studiu.
7. Wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia i przyjęcie do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia Konsument składa przy zakupie w Fitssey.

§ 17. Odpowiedzialność

1. Studio dokłada staranności, aby Zajęcia były prowadzone bezpiecznie i przez wykwalifikowane instruktorki.
2. Studio nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z zatajenia przez Klienta informacji o stanie zdrowia, ćwiczenia wbrew zaleceniom lekarza lub instruktorki albo z naruszenia Regulaminu – w granicach dopuszczalnych przez przepisy prawa. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Studia wobec Konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa tego zabraniają.
3. Studio nie odpowiada za przerwy w działaniu systemu Fitssey niezależne od Studia. W razie takich problemów prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.

§ 18. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Studia.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Studio może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana oferty lub zasad rezerwacji, zmiana systemu rezerwacji albo względy bezpieczeństwa.
2. O zmianach informujemy co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie – na stronie internetowej, w Fitssey oraz e-mailem do osób posiadających konto w Fitssey. Nową wersję Regulaminu Klient akceptuje w Fitssey.
3. Zmiany nie wpływają na warunki Karnetów kupionych przed ich wejściem w życie (cena, liczba Wejść, okres ważności), chyba że są korzystniejsze dla Klienta.
4. Klient, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie zrezygnować z dalszego korzystania z usług. Jeżeli zmiana dotyczy istotnych warunków Karnetu, Studio zwróci Konsumentowi proporcjonalną część ceny za niewykorzystaną część Karnetu.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Studia.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 listopada 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: POLISH LIPS ACADEMY Cezary Walichnowski, ul. Jerzego Siwińskiego 11/U17, 05-120 Legionowo, e-mail: studio@starspilates.pl

Ja/My(\) niniejszym informuję/informujemy(\) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

• Nazwa usługi (np. Karnet na 8 wejść): ..............................
• Data zawarcia umowy (zakupu): ..............................
• Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ..............................
• Adres e-mail powiązany z kontem Fitssey: ..............................
• Adres Konsumenta(-ów): ..............................
• Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................
• Data: ..............................

(*) Niepotrzebne skreślić.